Palavras que envenenam seu email

Para começar a nossa conversa, acredito que você já saiba que existem palavras que podem simplesmente arruinar a sua campanha de email marketing, levando a relevância e a reputação da sua empresa para o fim da fila. Mas, teorias a parte, quais as palavras que VOCÊ considera um Spam?

Aqui vai um exercício para você pensar melhor no assunto. A palavra Viagra, por exemplo, para você é um Spam? Mas, e o laboratório que fabrica o medicamento, trataria esta palavra da mesma forma? Para entendermos melhor como é feita esta classificação, vale explicar um pouco mais a fundo.

Existe um padrão de classificação de emails, chamada Spam Assassin, que foi criado em 2001, por Justin Mason. Esta classificação foi desenvolvida para bloquear emails baseados em um determinado padrão.

Ok, agora com a tecla SAP!

Existe uma lista de palavras consideradas de risco. Cada vez que essas palavras aparecerem em uma peça de e-mail marketing, esta peça recebe uma pontuação. Quando o sistema terminar de “ler” este email, o servidor definirá se, com aquela determinada “nota”, a mensagem será entregue ou será classificada como Spam.

Com a evolução do e-mail marketing, esse sistema também foi evoluindo, ganhando novas palavras e novos idiomas, até que chegou ao ponto de calcular qual é a melhor proporção entre textos e imagens, erros de HTML e, até, analisar se existem textos dentro das imagens. Todos esses fatores influenciam a pontuação. #ficaadica

Vale lembrar que, apesar de ser um item importante, este filtro de palavras está perdendo a relevância nos principais provedores, sendo substituído por filtros de engajamento e de comportamento. Portanto, mudem a maneira de pensar email marketing. Pensem como uma ciência exata, que equilibra o lado marketing com a parte técnica, e boas práticas.

Para te ajudar, listamos algumas palavras que envenenam o seu e-mail. Por favor, aprecie (e use-as) com moderação!

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Viagra
Mala direta
Emagreça

Tem um white paper bem completo, da Akna Software, com mais palavras.

Abraços e até a próxima!

Leonardo Kelmann

E-mail Solutions Specialist

leonardo@emailsolutions.com.br